Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellvorgang
Bestellungen können rund um die Uhr auf unserer Website getätigt werden. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Rechnungskauf. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.

3. Lieferzeiten
Standardlieferzeit: 2-3 Werktage
Expresslieferung: 1-2 Werktage (gegen Aufpreis)
Die Lieferzeiten beginnen ab Zahlungseingang.

4. Versandkosten
Innerhalb Deutschlands: 4,90 €
Kostenfreier Versand ab 50 € Bestellwert
Expresszuschlag: 9,90 €

5. Sendungsverfolgung
Alle Sendungen werden mit Trackingnummer versendet. Sie erhalten diese per E-Mail sobald Ihr Paket versandt wird.

6. Retouren
Kostenlose Retoure innerhalb von 30 Tagen
Originalverpackung muss vorhanden sein
Retourenschein im Paket beilegen

7. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

8. Umtausch
Kostenloser Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Voraussetzung: Artikel ist unbenutzt und originalverpackt

9. Garantie
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich gewähren wir Herstellergarantien gemäß Produktbeschreibung.

10. Größenberatung
Detaillierte Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite. Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Größenwahl.

11. Produktverfügbarkeit
Alle angezeigten Produkte sind sofort lieferbar. Bei Engpässen informieren wir Sie umgehend über alternative Liefertermine.

12. Rechnungen
Digitale Rechnungen werden automatisch nach Zahlungseingang generiert und sind in Ihrem Kundenkonto abrufbar.

13. Geschenkverpackung
Kostenlose Geschenkverpackung auf Wunsch
Mit persönlicher Geschenknachricht
Kann während des Bestellvorgangs ausgewählt werden

14. Internationaler Versand
Wir liefern in alle EU-Länder
Versandkosten variieren je nach Land
Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers

15. Zahlungssicherheit
SSL-Verschlüsselung aller Daten
Zertifiziertes Zahlungssystem
Keine Speicherung von Kreditkartendaten

16. Bestelländerung
Bestelländerungen sind möglich bis zum Versand
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice

17. Paketstation
Lieferung an Packstationen und DHL-Filialen möglich
Bitte geben Sie die Packstationsnummer im Bestellprozess an

18. Nachsendeservice
Bei Umzug: Paketnachsendung möglich
Zusatzkosten: 5,90 €
Muss vor Versand beauftragt werden

19. Feiertage
An Sonn- und Feiertagen keine Zustellung
Verlängerung der Lieferzeit um entsprechende Tage

20. Kundenservice
Erreichbar Mo-Fr: 8-20 Uhr
Sa: 9-18 Uhr
Per Email, Chat oder Kontaktformular